Atendimento é um grande diferencial, antes, durante e depois do Black Friday
Atendimento. Mesmo com a grande preparação dos setores de e-commerce e varejo, o consumidor pode dizer que não foi tão bem atendido durante a Black Friday. Dados da AvalieJá, sistema de cliente oculto público responsável pela avaliação de estabelecimentos, apontam que, da meia noite do dia 24 até às 12h do dia 26, foram recebidas […]
NF-E. 5 Dicas sobre como escolher um emissor de Nota Fiscal Eletrônica
Você já deve saber que o [eafl id=76 name=”Bling” text=”emissor de Nota Fiscal eletrônica”] (NF-e) da Sefaz (Secretaria da Fazenda) será descontinuado a partir de 1º de janeiro de 2017. Mas você sabia que milhões de empresários brasileiros que utilizam esse sistema ainda não sabem como escolher um novo emissor de Nota Fiscal Eletrônica? Pois é, há pouco […]
Google Analytics. Conheça 8 principais estatísticas para seu ecommerce
Todo gerente de e-commerce sabe que ter o Google Analytics configurado em sua loja virtual é essencial, mas saber pra onde olhar primeiro em meio a tantos relatórios de uma ferramenta tão robusta e complexa é melhor ainda! Se você costuma acessar o Google Analytics e ainda não sabe por onde começar com tanta informação, não se preocupe. Neste […]
3 Análises que podem levar sua taxa de conversão a um nível maior que a do mercado
Quando falamos em mensuração e resultados de uma loja virtual, o que vem à sua mente? Taxa de conversão, certo? Pois é, a grande maioria dos lojistas do mercado virtual tem essa visão. Mas o que, de fato, a taxa de conversão revela sobre o meu negócio, e porque ela é a mais falada, quando […]
Pesquisa revela comportamento de empresas do varejo na Black Friday
Pesquisa realizada com oito das maiores empresas do varejo brasileiro revela o comportamento de líderes no período da Black Friday. Ao todo, cerca de 90% das empresas pretendem realizar contratações temporárias para o setor de call center, com o objetivo de atender a demanda do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), responsável pelo recebimento de […]
Mercado B2B. Mercado B2B online continua em expansão em 2016
O índice Business-to-Business online (B2BOL), que mede as transações comerciais entre empresas, deverá chegar a R$ 1,69 trilhão em 2016. É o que apontam os dados do B2B online divulgados pela E-Consulting, boutique de estratégia e projetos, desenvolvimento e implementação de serviços profissionais em Web, TI, Telecom, Contact Center, Multicanais e Novas Mídias para 47 […]
188 Sites que você deve fugir nesta Black Friday, segundo Procon/SP
Com as vendas decepcionantes durante todo o ano, sobretudo em datas que historicamente salvam o comércio, os lojistas veem a Black Friday como a salvação neste final de 2016. Segundo a Ebit, empresa de dados do varejo eletrônico brasileiro, o evento que acontece na próxima sexta-feira (25) deve movimentar cerca de R$ 2,1 bilhões – […]
5 Ferramentas para turbinar seu Instagram
O Instagram está crescendo cada vez mais no país e alcançando resultados significativos para negócios de diversos segmentos. No fim de 2015, a rede social contabilizou 29 milhões de usuários ativos por mês só no Brasil, são 7,25% dos 400 milhões de usuários no mundo todo! Não é à toa que muitas empresas, principalmente as […]
Marketplaces são poderosos mecanismos de vendas no e-commerce
Marketplaces são poderosos mecanismos de vendas no e-commerce. Segundo levantamento da E-bit/Buscapé, o e-commerce brasileiro faturou R$ 9,75 bilhões no primeiro trimestre deste ano e deve continuar crescendo até o final de 2016, com estimativa prévia de 8% em relação ao ano anterior. Sidney Zynger, sócio do [eafl id=76 name=”Bling” text=”ERP Bling”], atribui grande parte […]
Logística para E-commerce: Como melhorar a experiência do cliente
O que seria a logística no contexto do seu comércio eletrônico? Um processo interno, um produto ou a prestação de um serviço para os consumidores? Se pensar bem, chegará à conclusão de que a logística para e-commerce é um serviço agregado ao produto principal que, no caso, é a venda de bens de consumo. Sendo […]