Amazon.com abrirá centro de distribuição no nordeste do Brasil em 2020
A Amazon.com, gigante mundial do comércio eletrônico anunciou que abrirá um centro de distribuição (CD) no Nordeste, localizado no estado de Pernambuco, no Cabo de Santo Agostinho, município não muito distante de Recife. O CD será o 4º no Brasil, fortalecendo sua infraestrutura de logística para acelerar as entregas e, finalmente, expandir sua presença no […]
Atendimento é um grande diferencial, antes, durante e depois do Black Friday
Atendimento. Mesmo com a grande preparação dos setores de e-commerce e varejo, o consumidor pode dizer que não foi tão bem atendido durante a Black Friday. Dados da AvalieJá, sistema de cliente oculto público responsável pela avaliação de estabelecimentos, apontam que, da meia noite do dia 24 até às 12h do dia 26, foram recebidas […]
7 tipos de clientes que você conhece muito bem: como atendê-los?
Você conhece esses 7 tipos de clientes muito bem. Mas sabe lidar com cada um deles? Descubra como neste post. É importante conhecer o perfil dos tipos de clientes que você atende. Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de tipos de clientes distintos. Afinal, conhecer […]
Pesquisa revela comportamento de empresas do varejo na Black Friday
Pesquisa realizada com oito das maiores empresas do varejo brasileiro revela o comportamento de líderes no período da Black Friday. Ao todo, cerca de 90% das empresas pretendem realizar contratações temporárias para o setor de call center, com o objetivo de atender a demanda do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), responsável pelo recebimento de […]
188 Sites que você deve fugir nesta Black Friday, segundo Procon/SP
Com as vendas decepcionantes durante todo o ano, sobretudo em datas que historicamente salvam o comércio, os lojistas veem a Black Friday como a salvação neste final de 2016. Segundo a Ebit, empresa de dados do varejo eletrônico brasileiro, o evento que acontece na próxima sexta-feira (25) deve movimentar cerca de R$ 2,1 bilhões – […]
Como participar da Black Friday? Confira 5 dicas valiosas para seu negócio
Como participar da Black Friday? muitos empresários se perguntam. Tradicional nos Estados Unidos, nos últimos anos a Black Friday tem se mostrado uma excelente ferramenta para alavancar vendas, atrair clientes e ampliar o comércio online também no Brasil. Neste ano, ela ocorrerá no dia 25 de novembro. Por isso, confira nossas dicas sobre como participar da […]
Black Friday. 5 pontos que simplificarão a Black Friday para seu negócio
Quem acha que a Black Friday é um “bicho de sete cabeças” terá muitos esclarecimentos ao ler esse artigo. Mais do que apenas uma data especial para negociações, a Black Friday assemelha-se em importância ao Dia das Mães devido ao número de pedidos realizados, o que é muito expressivo para uma data que passou a […]
Supermercados delivery. Por que seu supermercado não está on-line?
Quantas vezes você já fez uma compra pela internet? Além de ser prático, comprar pela internet oferece um diferencial muito significante se comparado as lojas físicas: a economia de tempo. Por ser um recurso cada vez mais escasso, o tempo tem sido fator determinante para grande parte das pessoas em diversas situações do dia a […]
Encontrar um nicho é uma das ações de marketing estratégico mais poderosas
Encontrar um nicho é uma das ações de marketing estratégico mais poderosas para classe empresarial. Um nicho nada mais é do que a subdivisão de um produto que encontra um tipo de consumidor tão específico que tenha as necessidades que este produto disponibiliza. Para atender um nicho específico é que a catarinense Treme Terra, de […]
Ecommerce para pequenos negócios
Quando a gente pega um exemplo clássico de um comerciante que ainda tem em sua essência a rotina de abrir a loja e esperar o cliente entrar, que ainda aposta nessa maneira antiga de fazer varejo relacionado ao ponto comercial (que trás seus clientes), então a gente pressupõe que colocar esse varejista na plataforma virtual […]