5 Táticas matadoras de excelência em atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente pode ser o maior diferencial competitivo de uma empresa dentro de um mercado com cada vez mais soluções e produtos inovadores e exclusivos. A maneira como você se relaciona com seu cliente, desde o início do processo, vai permitir fidelizá-lo e encantá-lo durante todo o ciclo de consumo. Pensando nisso, a […]

Atendimento é um grande diferencial, antes, durante e depois do Black Friday

Atendimento. Mesmo com a grande preparação dos setores de e-commerce e varejo, o consumidor pode dizer que não foi tão bem atendido durante a Black Friday. Dados da AvalieJá, sistema de cliente oculto público responsável pela avaliação de estabelecimentos, apontam que, da meia noite do dia 24 até às 12h do dia 26, foram recebidas […]

7 tipos de clientes que você conhece muito bem: como atendê-los?

Você conhece esses 7 tipos de clientes muito bem. Mas sabe lidar com cada um deles? Descubra como neste post. É importante conhecer o perfil dos tipos de clientes que você atende. Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de tipos de clientes distintos. Afinal, conhecer […]

Pesquisa revela comportamento de empresas do varejo na Black Friday

Pesquisa realizada com oito das maiores empresas do varejo brasileiro revela o comportamento de líderes no período da Black Friday. Ao todo, cerca de 90% das empresas pretendem realizar contratações temporárias para o setor de call center, com o objetivo de atender a demanda do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), responsável pelo recebimento de […]

8 Dicas como atrair clientes em tempos de crise

Em tempos de crise econômica, quando a renda fica mais apertada e a inflação mais alta, o consumidor tende a mudar o seu comportamento, as pessoas pensam duas vezes antes de colocar a mão no bolso e optar por uma compra. No entanto, isso não significa dizer que as vendas do seu negócio precisam ficar no […]